Wat als mijn stuk(s) kapot gaan?

We zijn nog steeds bezig met keramiek en handwerk. Het is dus ook onoverkomelijk om af en toe een kapot stuk te hebben. Het is super jammer als dat juist dat van jou is maar hiervoor staan we je graag bij :))

 

Wat als je stuk kapot is?

 Ik beschik niet over ieder zijn e-mail adres apart (mocht je in groep komen) en bovendien bakken wij af per dag en weten wij dus ook niet exact van wie welk stuk is. Mocht je stuk dus kapot zijn, zie je dit pas bij ophaling. Ik probeer wel op onze sociale media een oproepje te doen als er een stuk kapot gaat. Is het toevallig die van jou? Dan mag je altijd even reageren. Dan weet je alvast op voorhand dat die stuk is. Kom je van ver en wil je zeker zijn dat je stuks niet kapot gegaan zijn? Stuur ons dan even een berichtje met foto, dan kijk ik het even na!

 

Hoe word je vergoed?

- Je krijgt de keuze om:

1. Je stuk opnieuw te komen maken 

2. Je stuk te laten namaken door mij (hou er rekening mee dat ik dit zo goed mogelijk probeer na te maken maar dat het nog steeds handwerk is)

3. Een tegoed bonnetje voor te spenderen in onze shop (bij clay dates wordt dit gebaseerd op materiaalkost)

 

Wanneer wordt je vergoed?

Wij leven heel hard onder het motto: JIJ BLIJ, WIJ BLIJ!

Je stuk wordt steeds vergoed als: 

- Het onze schuld is dat die stuk gegaan is

- Het de schuld is van de oven 

- Het een fout is in de klei of glazuur (enkel indien je stuk niet meer bruikbaar is --> bv. niet wanneer er een klein foutje aan de onderkant zou zijn)

 

Wanneer vergoeden we niet?

- Wanneer het stuk door eigen fout kapot gaat (bv. laten vallen)

- Het ouder is dan een half jaar (bv. slijtage)

 

Andere gevallen zullen steeds samen besproken worden. Wij werken NOOIT met een terugbetaling in geld. Dit omdat het erg moeilijk te bepalen is in welke mate en waarde het stuk zich bevind.

 

VERY IMPORTANT: 2 op de 500 stuks gaan stuk. We hebben dus echt een heel laag percentage! 

Door bij onze een workshop te komen volgen, ongeachte de aard (sip&paint, tapas&paint, Clay date...) ga je automatisch akkoord met onze policy.